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作為縣域金融主力軍，張家港農(nóng)商銀行聚焦消費(fèi)信貸創(chuàng)新、智慧場(chǎng)景建設(shè)、民生服務(wù)優(yōu)化等維度，通過(guò)數(shù)字化賦能提升服務(wù)質(zhì)效，構(gòu)建“產(chǎn)品+場(chǎng)景+服務(wù)”“三位一體”的縣域消費(fèi)支持體系。

一、立足擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)，創(chuàng)新升級(jí)消費(fèi)信貸產(chǎn)品。一是優(yōu)化貸款額度。該行通過(guò)客戶內(nèi)外部數(shù)據(jù)分析，整合多類消費(fèi)信貸產(chǎn)品，合理支持客戶消費(fèi)需求，優(yōu)化額度模型后貸款額度最高可達(dá)300萬(wàn)元。二是優(yōu)化還款方式。聚焦客戶需求，結(jié)合客戶還款習(xí)慣，為客戶制定多樣化還款方式，支持1年至7年的“按月付息、到期一次還本結(jié)息”等方式。三是豐富申貸渠道?？蛻艨赏ㄟ^(guò)手機(jī)銀行、小程序等多種線上渠道申請(qǐng)消費(fèi)貸。為提升客戶體驗(yàn)感，該行進(jìn)一步優(yōu)化中臺(tái)智能風(fēng)控模型，科學(xué)提升授信審批效率。

二、深耕智慧政務(wù)場(chǎng)景，多措并舉促房產(chǎn)大宗消費(fèi)。一是助力城市人才招引，配套住房按揭貸款產(chǎn)品。針對(duì)張家港市人社局認(rèn)定的青年人才，制定專屬“青居貸”。青年人才可根據(jù)自身實(shí)際收入情況，定制每月還款金額，實(shí)現(xiàn)前5年靈活還款。二是響應(yīng)住建惠民政策，打造購(gòu)房契稅補(bǔ)貼線上申領(lǐng)平臺(tái)。該行以數(shù)字化服務(wù)打通政策落地“最后一公里”，今年4月在“今日張家港”APP上線新房契稅補(bǔ)貼申領(lǐng)服務(wù)。面對(duì)傳統(tǒng)線下契稅補(bǔ)貼申領(lǐng)流程復(fù)雜、耗時(shí)長(zhǎng)的痛點(diǎn)，該行打出“數(shù)字便民”組合拳，組建專項(xiàng)攻堅(jiān)小組，打造出界面簡(jiǎn)潔、操作流暢的線上申領(lǐng)平臺(tái)。購(gòu)房者只需登錄“今日張家港”APP進(jìn)入指定模塊，足不出戶即可完成信息填報(bào)、材料上傳、補(bǔ)貼申領(lǐng)全流程操作，實(shí)現(xiàn)“零跑腿、零等待”的云端服務(wù)新體驗(yàn)。

三、深化信用卡場(chǎng)景建設(shè)，打造“幸福生活”品牌。今年以來(lái)，該行結(jié)合“衣食住行”常態(tài)化打造主題營(yíng)銷活動(dòng)，有效釋放消費(fèi)潛能。一是開(kāi)展“首店”促消費(fèi)活動(dòng)。聯(lián)合線上線下首店商戶開(kāi)展?jié)M立減活動(dòng)，如：針對(duì)張家港首家盒馬生鮮店開(kāi)展?jié)M立減活動(dòng)等。二是優(yōu)化卡分期業(yè)務(wù)。引導(dǎo)廣大消費(fèi)者積極參與“以舊換新”、國(guó)補(bǔ)消費(fèi)品購(gòu)買活動(dòng)，簡(jiǎn)化信用卡分期業(yè)務(wù)流程，有效滿足客戶裝修、汽車等消費(fèi)需求。

四、積極履行社會(huì)責(zé)任，開(kāi)展定制化紓困措施。對(duì)客戶實(shí)施分層分類管理，開(kāi)展“一戶一案”精準(zhǔn)紓困，針對(duì)因經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)導(dǎo)致償還能力下降，但還款意愿較強(qiáng)的客戶，適當(dāng)調(diào)整還款計(jì)劃，緩解客戶當(dāng)期還款壓力。同時(shí)，就紓困政策不斷進(jìn)行迭代優(yōu)化，進(jìn)一步打通消費(fèi)信貸堵點(diǎn)，切實(shí)展現(xiàn)金融擔(dān)當(dāng)。（李蓉蓉 顧陽(yáng) 鄧璐）