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黃海農(nóng)商行:架起“信用”與“用信”的鵲橋
更新時(shí)間:2014-01-27 作者: admin
(此文刊登于金融時(shí)報(bào)
去年以來(lái),江蘇黃海農(nóng)商銀行通過(guò)創(chuàng)新信貸產(chǎn)品,重塑信用環(huán)境,幫助客戶轉(zhuǎn)化個(gè)人信用資源為財(cái)富源泉,架起“社會(huì)信用”和“銀行用信”間的橋梁,不僅解決了客戶資金難題,而且為建設(shè)與優(yōu)化地方信用環(huán)境,幫助客戶和市民樹立“講信用、守信用”觀念做出了努力。
社會(huì)信用轉(zhuǎn)化為銀行用信
該行主動(dòng)細(xì)分客戶,明確市場(chǎng)定位,對(duì)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行拆分重組,優(yōu)化配置,陸續(xù)推出了“公務(wù)通”、“教務(wù)通”、“醫(yī)務(wù)通”等消費(fèi)類信用貸款和“道德貸”、“親情貸”等經(jīng)營(yíng)類信用貸款,真正實(shí)現(xiàn)了社會(huì)信用轉(zhuǎn)化為銀行用信。
精神力量轉(zhuǎn)化為物質(zhì)財(cái)富。“以前想要貸款,不是要房產(chǎn)抵押,就是要人擔(dān)保。沒想到成為道德模范以后,不需要抵押擔(dān)保了!”鹽都區(qū)人武部民兵訓(xùn)練基地教員 徐兆學(xué)獲得了黃海農(nóng)商銀行額度為10萬(wàn)元的信用授信,徐兆學(xué)是“鹽城好人”,也是江蘇省第二屆道德模范,就連自己也非常意外能成為“道德貸”第一人,僅憑 道德模范榮譽(yù)就能獲得貸款,徐兆學(xué)正是黃海農(nóng)商銀行“道德貸”授信對(duì)象之一。去年6月份以來(lái),黃海農(nóng)商行為激發(fā)社會(huì)正能量,弘揚(yáng)文明新風(fēng)尚,開創(chuàng)了“道德 貸”信用貸款產(chǎn)品。“道德貸”向在本行服務(wù)轄區(qū)內(nèi)的獲得市級(jí)以上道德模范群體發(fā)放以其誠(chéng)實(shí)、信用作為擔(dān)保的貸款,只要無(wú)不良貸款記錄,創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目有前景而且 合法合規(guī),不需要其他任何的抵押和擔(dān)保,就能獲得最高30萬(wàn)元的貸款額度。
職業(yè)資源提煉起真金白銀。朱某在鹽都新區(qū)供職,兒子結(jié)婚時(shí) 購(gòu)房購(gòu)車手頭資金有點(diǎn)緊,2013年7月上旬將20萬(wàn)元貸款結(jié)清后,正礙于面子找其他公務(wù)人員擔(dān)保時(shí),聽說(shuō)黃海農(nóng)商行簡(jiǎn)化了公務(wù)員貸款手續(xù)。7月24日沒 想到黃海農(nóng)商銀行鹽都區(qū)支行一次性辦結(jié),利率較前期還優(yōu)惠,不要擔(dān)保,直接現(xiàn)金支付,老朱連聲稱贊,“黃海行辦貸款,真省心、省錢、省力”。最近,像老朱 發(fā)出這樣感慨的客戶越來(lái)越多。去年8月份以來(lái),該行面對(duì)客戶數(shù)不斷下降的經(jīng)營(yíng)形勢(shì),認(rèn)真分析現(xiàn)狀,反思“銀行有錢放不出、客戶拿貸無(wú)門路”的原因,分析鹽 城地區(qū)信用環(huán)境,在個(gè)人貸款業(yè)務(wù)上開創(chuàng)性地推出了“公務(wù)通”、“教務(wù)通”、“醫(yī)務(wù)通”消費(fèi)貸款,“三通”貸款一經(jīng)推出,獲得了市場(chǎng)和市民的強(qiáng)烈反響,截至 去年11月末,該行“圓鼎公務(wù)通”實(shí)際用信1050戶,用信總額1.63億元;“圓鼎教務(wù)通”實(shí)際用信366戶,用信總額5179萬(wàn)元;“圓鼎醫(yī)務(wù)通”實(shí) 際用信56戶,用信總額895萬(wàn)元。真正為鹽城市區(qū)的廣大公務(wù)員、教師和醫(yī)生客戶群體送去了真金白銀,幫助他們解決了消費(fèi)難題。
銀行用信牽引著社會(huì)信用
地方信用環(huán)境建設(shè)不僅關(guān)系到金融穩(wěn)定和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,也關(guān)系到地方銀行賴以維系的客戶群體和市場(chǎng)環(huán)境,黃海農(nóng)商銀行的信用貸款實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化社會(huì)信用環(huán)境的作用。
信用貸款提升信用意識(shí)。該行為了推進(jìn)信用環(huán)境建設(shè),滿足客戶信貸需求的做法得到了市場(chǎng)的良好反應(yīng),得到了客戶的一致認(rèn)可。從該行的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)可見一斑,截 至去年11月末,該行個(gè)人貸款客戶數(shù)迅速攀升,該行個(gè)人貸款客戶數(shù)達(dá)成12490戶,比上月增加198戶,比年初增加735戶。黃海農(nóng)商行的系列信用貸款 投放,使市場(chǎng)和客戶逐漸意識(shí)到“信用”的重要意義,意識(shí)到自身道德、職業(yè)和人脈資源也可以換來(lái)真金白銀,促進(jìn)客戶珍惜自身信用資源。
權(quán)益保護(hù)優(yōu)化信用環(huán)境。農(nóng)村金融消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)是信用體系建設(shè)的重要內(nèi)容,為了保護(hù)最基層的金融消費(fèi)者權(quán)益,黃海農(nóng)商銀行在轄內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立20個(gè)“金融消費(fèi) 者權(quán)益保護(hù)站點(diǎn)”,站點(diǎn)以該行“村村通”便民服務(wù)點(diǎn)為基礎(chǔ),在商戶店面內(nèi)懸掛消保站點(diǎn)標(biāo)識(shí),擺放金融知識(shí)宣傳單頁(yè),建立金融消費(fèi)者意見登記簿,并對(duì)商戶進(jìn)行初步培訓(xùn),使其承擔(dān)起金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的職責(zé)。去年11月中旬,鹽城市人行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室工作人員先后兩次到該行建立的“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)站點(diǎn)”考 察調(diào)研,對(duì)該行積極做好農(nóng)村金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),優(yōu)化農(nóng)村信用環(huán)境建設(shè)的做法給予了高度評(píng)價(jià)。
信貸工廠加工信用資源。在激烈的市場(chǎng)環(huán)境 中,黃海農(nóng)商銀行不斷嘗試推進(jìn)轉(zhuǎn)型與改革,在信貸投放上,立足明確“做小做散”的市場(chǎng)定位,不斷細(xì)分客戶,對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行重新整合,廣泛調(diào)動(dòng)市場(chǎng)信用資 源。從流程建設(shè)上,打造專業(yè)化團(tuán)隊(duì),進(jìn)行分層分類營(yíng)銷、申報(bào)和審批,每個(gè)環(huán)節(jié)都建立標(biāo)準(zhǔn)化操作、評(píng)審規(guī)范,客戶經(jīng)理和評(píng)審經(jīng)理盡職免責(zé),對(duì)客戶做出限時(shí)服務(wù)承諾,形成了可復(fù)制的信貸工廠模式,這種信貸模式在推進(jìn)信用貸款發(fā)放中控制了風(fēng)險(xiǎn)。
“信用”與“用信”的美好愿景
快速發(fā)展的個(gè)人信貸業(yè)務(wù)對(duì)提升客戶信用意識(shí)、優(yōu)化社會(huì)信用環(huán)境、整合社會(huì)信用資源產(chǎn)生了良好的推動(dòng)作用。該行下一步在協(xié)調(diào)推進(jìn)“社會(huì)信用”和“銀行用信” 相互促進(jìn)提升上,一是將繼續(xù)立足明晰市場(chǎng)定位,細(xì)分客戶群體,根據(jù)消費(fèi)和經(jīng)營(yíng)兩種用途,不斷推出更多適應(yīng)客戶需求的信貸產(chǎn)品;二是緊跟利率市場(chǎng)化趨勢(shì),采用存款利率“一浮到頂”的定價(jià)措施,挖掘社會(huì)資金資源,大力推進(jìn)組織資金工作,最大限度地讓利于客戶,吸納更多的優(yōu)質(zhì)客戶,培育客戶信用意識(shí);三是強(qiáng)化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度,縱深推進(jìn)金融知識(shí)宣傳,以更加形式多樣的宣傳手段和方式開展宣傳,使廣大農(nóng)村、城市居民認(rèn)識(shí)信用,了解信用,利用信用。