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（此文刊登于新華日報 2013年 12月 28日 A3版）

近年來，盱眙農商行為了更好地支持縣城經(jīng)濟的發(fā)展，積極響應縣委縣政府提出的“百姓創(chuàng)家業(yè)，能人創(chuàng)企業(yè)，干部創(chuàng)事業(yè)”的號召，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，認真踐行黨的群眾路線，深入村、組、戶、街道、企業(yè)了解需求，用心服務，不斷創(chuàng)新貸款方式，讓群眾得實惠，努力滿足客戶多元化信貸資金需求，加大信貸支持力度，全力推進全民創(chuàng)業(yè)致富奔小康進程。

一心為民用心服務。該行長期以來秉承“客戶至上、服務第一”的理念，時時處處真心為民，貼心服務。在營業(yè)大廳配備飲水機、水杯、創(chuàng)可貼、針線包，方便有需要的客戶，在文明規(guī)范服務上做到笑相迎、雙手接、雙手遞、站相送，讓客戶感受到“進了盱眙農商行的門就像進了自家的門一樣”，非常舒心。遇到特殊客戶，特殊服務、上門服務。 2010年 8月 12日 鮑集鎮(zhèn)獸醫(yī)站殘疾職工胡彬祥因落實國家優(yōu)撫政策，辦理退養(yǎng)手續(xù)要交4萬元養(yǎng)老保險金自擔部分，當時因建草瓦房，手里1000元都沒有，兒子又考上大學，親戚朋友借遍才借到幾千元。用胡彬祥的話說，當時真是走投無路。鮑集支行得知后立即上報縣總行批準，幫助其辦理55000元信用貸款，讓他感受到黨的溫暖，生活的希望。胡彬祥感激地對鮑集支行信貸人員說：“我一輩子也忘不掉盱眙農商行的大恩大德，盱眙農商行圓了我兒子的大學夢，解決了我后顧之憂?！爆F(xiàn)在胡彬祥逢人就夸盱眙農商行好。

2013 年3月10日 ，興隆鄉(xiāng)陳老板要繳承包土地錢，急需用錢，家屬在縣城打工、帶小孩讀書無法回到興隆支行簽字，該行信貸員薛洪峰二話沒說上門簽字，陳老板動情地說：“盱眙農商行真正是想客戶之所想，急客戶之所急，是我們盱眙人民自己的銀行?！睋?jù)該行信貸管理部王福品經(jīng)理介紹，這樣的事例在盱眙農商行還有很多很多。該行為了保證為民服務工作能夠常態(tài)化做細做實做好，先后制定了首問負責制、一站式服務、限時服務、服務承諾制、三大工程服務牌。信貸工作開展“三亮服務”，即亮服務范圍、亮責任人、亮監(jiān)督電話。開展假如我是一個顧客的大討論，我是顧客我需要什么樣的服務，全員主動服務、用心服務處處可見，得到廣大客戶的稱贊。今年該行團委榮獲團省委授予的“江蘇省五四紅旗團委” 稱號；營業(yè)部等23家支行榮獲縣文明委授予的“學雷鋒示范崗”、 市婦聯(lián)授予“巾幗示范崗” 等榮譽稱號。

務實創(chuàng)新讓民得實惠。盱眙農商行始終堅持群眾的事無小事，人民的利益高于一切。該行董事長韓先祥同志在年初全民授信大會上說，群眾的需求就是我們的努力方向，群眾需要什么，我們就干什么，我們就支持什么，而且抓緊抓實抓好。全行上下深入群眾調查研究，了解群眾需求，了解到發(fā)展經(jīng)濟最大的障礙就是資金短缺，融資困難。先后創(chuàng)新開發(fā)倉單質押貸款、著名商標權質押貸款、林權證抵押貸款、收費權質押貸款、機器抵押貸款、應收款質押貸款、小額免擔保信用貸款等；2013年又創(chuàng)新開發(fā)了“蝦易貸”、“荒山開發(fā)貸”、“家庭農場富民貸”、“創(chuàng)業(yè)貸”、“凹土科技貸”、“婦女創(chuàng)業(yè)貸”、“大學生創(chuàng)業(yè)貸”等信貸新產品，該行“大學生創(chuàng)業(yè)貸” 的好做法在人民日報上刋登介紹 ，為廣大企業(yè)和市民百姓創(chuàng)業(yè)致富奔小康提供了廣闊的融資渠道。

據(jù)介紹，2013年該行先后被淮安銀監(jiān)分局授予“金融機構服務小企業(yè)金融服務先進單位”,“蝦易貸”產品被淮安銀監(jiān)分局授予“服務地方經(jīng)濟十佳產品”,“ 康居樂整貸零償貸款”被江蘇省銀行業(yè)協(xié)會授予“2013年江蘇銀行業(yè)服務小微企業(yè)及三農十佳特優(yōu)產品” 獎,被金融時報社、中國地方金融研究院授予“服務‘三農’及實體經(jīng)濟先進單位”, 被江蘇經(jīng)濟報和淮安網(wǎng)聯(lián)合授予“市民最滿意銀行” 等榮譽稱號。(雍德軍  劉志安)