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5月23日，全國精神文明建設(shè)表彰大會(huì)在北京舉行，高淳農(nóng)商銀行被授予第七屆“全國文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)，這是該行在江蘇農(nóng)商聯(lián)合銀行黨委堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，通過該行領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工堅(jiān)持不懈的努力，實(shí)現(xiàn)從“省級(jí)文明單位”到“全國文明單位”的新突破。

一、堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，筑牢文明根基

一直以來，高淳農(nóng)商銀行黨委以創(chuàng)建國家級(jí)文明單位為目標(biāo)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，構(gòu)建“黨委統(tǒng)籌—支部落實(shí)—全員參與”三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將文明創(chuàng)建活動(dòng)與政治建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等有機(jī)結(jié)合，統(tǒng)一部署、統(tǒng)籌推進(jìn)。始終將深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想作為黨委會(huì)“第一議題”、中心組學(xué)習(xí)第一主題、黨員教育培訓(xùn)第一課題，積極開展黨員冬訓(xùn)、主題教育、黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育等活動(dòng)。嚴(yán)格履行全面從嚴(yán)治黨責(zé)任，高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，營造風(fēng)清氣正政治生態(tài)。強(qiáng)化黨建責(zé)任落實(shí)、黨建工作協(xié)同、黨建績效考評，全力推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)控合規(guī)、隊(duì)伍建設(shè)深度融合。系統(tǒng)開展黨員“三亮三比”“黨建+文明創(chuàng)建”等黨建價(jià)值創(chuàng)造載體建設(shè)，充分發(fā)揮文明單位創(chuàng)建中黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。近年來，先后榮獲省級(jí)文明單位、南京市金融創(chuàng)新獎(jiǎng)、高淳區(qū)有功單位、高淳區(qū)作風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位等60多項(xiàng)榮譽(yù)，涌現(xiàn)出“南京市勞動(dòng)模范”、南京市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、南京市“最美金融人”等一批先進(jìn)典型。

二、堅(jiān)守為民初心，利民便民惠民

高淳農(nóng)商銀行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”理念，把為民服務(wù)與文明單位“四化”建設(shè)有機(jī)結(jié)合，做到民有所盼、我有所為。黨員示范制度化。倡導(dǎo)“一名黨員一面旗”，在基層單位組建“黨員先鋒隊(duì)”，服務(wù)窗口設(shè)立“黨員示范崗”，信貸營銷設(shè)立“黨員先鋒崗”，充分發(fā)揮黨員的示范引領(lǐng)作用。氛圍渲染常態(tài)化。在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公區(qū)域循環(huán)播放文明服務(wù)宣傳片，在辦公OA宣傳職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范，在潛移默化中提升員工文明素質(zhì)。對全社會(huì)開展服務(wù)滿意“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)，多層面、多渠道廣泛收集金融服務(wù)提質(zhì)增效建議。廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。持續(xù)推進(jìn)文明規(guī)范服務(wù)提升行動(dòng)和“運(yùn)營服務(wù)滿意年”專項(xiàng)活動(dòng)，將文明服務(wù)納入年度考核。每日召開晨夕會(huì)進(jìn)行文明規(guī)范服務(wù)練習(xí)，每季開展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查和通報(bào)，定期舉辦技能比武和崗位練兵，將高效辦理、文明用語、禮貌接待融入廳堂服務(wù)。服務(wù)提升項(xiàng)目化。推進(jìn)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，將文明服務(wù)、適老化服務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)相結(jié)合，針對不同群體需求，設(shè)置無障礙綠色通道、愛心窗口、愛心專座、母嬰室等，定期舉辦金融沙龍活動(dòng)，全力打造便捷化、舒適化的廳堂環(huán)境，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效和客戶滿意度，擦亮“圓鼎家園”服務(wù)品牌。該行淳溪支行被評為“江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)”、椏溪支行被評為“南京市放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位”。

三、堅(jiān)守責(zé)任擔(dān)當(dāng)，踐行普惠金融

高淳農(nóng)商銀行堅(jiān)持扎根一方熱土、服務(wù)一方經(jīng)濟(jì)、造福一方百姓，全身心經(jīng)營好“老百姓自己的銀行”。聚力普惠金融。堅(jiān)守做小做散做優(yōu)的核心定位，牢牢把握金融回歸本源要求，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村整村授信和城區(qū)網(wǎng)格化走訪，充分滿足人民群眾日益增長的金融需求，扎實(shí)推動(dòng)金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興各項(xiàng)工作常態(tài)化、長效化。農(nóng)戶建檔評級(jí)和授信覆蓋面分別達(dá)96.51%、68.98%，“三農(nóng)”貸款占全區(qū)總量的1/3以上。助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)。堅(jiān)持與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展同頻共振，對區(qū)內(nèi)“專精特新”企業(yè)、規(guī)上企業(yè)、制造型企業(yè)開展常態(tài)走訪，持續(xù)加大信貸支持力度，發(fā)放全市首筆“GEP生態(tài)價(jià)值貸”。針對小微企業(yè)輕資產(chǎn)特點(diǎn)，持續(xù)落實(shí)“蘇科貸”“微企易貸”“小微貸”等省級(jí)信貸產(chǎn)品投放政策，以便捷、高效的流程推動(dòng)“增量擴(kuò)面、提質(zhì)降本”，小微企業(yè)貸款占全區(qū)總量的1/2以上。成功上線為小微企業(yè)量身定制的“線上轉(zhuǎn)貸”項(xiàng)目，企業(yè)足不出戶即可提交轉(zhuǎn)貸申請，被中共南京市委金融工作委員會(huì)表彰為2024年“金融為民”優(yōu)秀案例。深化民生服務(wù)。發(fā)放三代社?？?1.89萬張，占全區(qū)總發(fā)卡量的56.14%。拓展數(shù)幣收單商戶1181戶，為96家單位提供數(shù)幣代發(fā)業(yè)務(wù)，成功辦理江蘇首筆數(shù)字人民幣購買農(nóng)業(yè)碳匯交易。設(shè)立121個(gè)農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)，全面延伸助農(nóng)惠農(nóng)服務(wù)渠道，農(nóng)戶足不出村就可以領(lǐng)取城鄉(xiāng)居保、糧食直補(bǔ)、傷殘補(bǔ)貼、退伍補(bǔ)貼等57項(xiàng)補(bǔ)貼，年均交易量65萬筆、占南京市總交易量的75%以上。打造政務(wù)、村務(wù)、商務(wù)、金融業(yè)務(wù)“四位一體”便民服務(wù)示范點(diǎn)11個(gè)，建設(shè)27個(gè)社保業(yè)務(wù)“就近辦”基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)和2個(gè)社保、醫(yī)保業(yè)務(wù)“就近辦”優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“一站式”辦理。踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。推進(jìn)信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、信用村、信用戶創(chuàng)建活動(dòng)，充分發(fā)揮信用信息服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)主體融資功能，大力弘揚(yáng)“守信獲益”誠信文化，為鄉(xiāng)村文明新風(fēng)培育奠定基礎(chǔ)。定期開展金融知識(shí)專項(xiàng)宣傳推廣，增強(qiáng)金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和識(shí)別違法違規(guī)金融活動(dòng)的能力。每年選派黨員干部職工60余人次，開展學(xué)雷鋒宣傳、文明交通、愛護(hù)環(huán)境、關(guān)愛老人等志愿服務(wù)活動(dòng)。每年發(fā)動(dòng)職工參與無償獻(xiàn)血活動(dòng)，年均參與獻(xiàn)血50余人次。廣泛參與慈善公益，對困難人群年均捐款捐物60余萬元，連續(xù)多年被區(qū)慈善總會(huì)表彰為愛心企業(yè)，持續(xù)推動(dòng)文明風(fēng)尚浸潤人心。

作為地方法人銀行，高淳農(nóng)商銀行將精神文明建設(shè)與人民群眾對美好生活向往的金融需求一體推進(jìn)，全面發(fā)展普惠金融，全力服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，積極履責(zé)擔(dān)當(dāng)，爭做文明風(fēng)尚的踐行者、弘揚(yáng)者，全力打造政府放心、客戶滿意、群眾信任的新時(shí)代文明服務(wù)“金融樣板”，擦亮“全國文明單位”金字招牌。（吳起超）