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打造“三精”工程是省聯(lián)社年度工作會(huì)議提出的重點(diǎn)舉措，與“三做”“三用”共同形成了省級(jí)層面的管理服務(wù)優(yōu)化體系，更為基層農(nóng)商行提升自身經(jīng)營(yíng)管理水平提供了指引和方向。作為“三精”事項(xiàng)專(zhuān)家服務(wù)小組成員，揚(yáng)州重點(diǎn)圍繞“精準(zhǔn)”板塊錘煉“四大”內(nèi)功：

一、以精準(zhǔn)賦能激發(fā)一線活力。借鑒“三精”工程的總體思路，堅(jiān)持后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)、部室服務(wù)支行、精準(zhǔn)賦能一線。一行一策派發(fā)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。多輪清洗走訪名單，配套提供全量數(shù)據(jù)讓支行充分掌握走訪對(duì)象產(chǎn)品綜合使用情況，避免支行無(wú)效走訪、淺層走訪。在此基礎(chǔ)上以戰(zhàn)隊(duì)機(jī)制暢通上行言路，戰(zhàn)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)和總行部室聯(lián)系人每周至少陪同支行開(kāi)展一次客戶(hù)隨訪工作，全面搜集營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)堵點(diǎn)，及時(shí)反饋基層關(guān)切，以走訪體感進(jìn)一步返檢名單的精準(zhǔn)度，持續(xù)提升名單質(zhì)量。一周一診促提業(yè)績(jī)短板。 借鑒省聯(lián)社賦能模式，由總行結(jié)對(duì)部室聯(lián)系人牽頭協(xié)調(diào)條線部門(mén)每周對(duì)后進(jìn)支行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)診，會(huì)診前全面梳理支行所有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)數(shù)據(jù)、規(guī)定動(dòng)作落實(shí)進(jìn)度、客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jī)產(chǎn)能等詳細(xì)情況，摸底轄內(nèi)各類(lèi)客群覆蓋面、主導(dǎo)特色產(chǎn)業(yè)滲透率、同業(yè)增量市場(chǎng)占有率等經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)，讓支行充分認(rèn)清自身短板，明確業(yè)務(wù)方向，并按月進(jìn)行賦能成效評(píng)估，確保賦能成效。

二、以精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)助力客群經(jīng)營(yíng)。堅(jiān)持用“數(shù)據(jù)+科技”賦能業(yè)務(wù)發(fā)展和管理提升，持續(xù)打造敏捷開(kāi)發(fā)組織，精煉數(shù)字化骨干團(tuán)隊(duì)，以數(shù)字化的決策分析手段和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工具助力一線高效獲客活客。深度挖潛存量?jī)r(jià)值，一季度利用省聯(lián)合征信平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)存量貸款的借款人、擔(dān)保人以及僅有對(duì)公開(kāi)戶(hù)客戶(hù)的他行貸款情況進(jìn)行摸底，形成1867戶(hù)名單供支行開(kāi)展定向挖轉(zhuǎn)，成功營(yíng)銷(xiāo)215戶(hù)。主動(dòng)感知外部需求，通過(guò)省聯(lián)合征信優(yōu)企搜功能對(duì)本行無(wú)貸款客戶(hù)進(jìn)行模型掃描，讓支行帶著預(yù)授信額度上門(mén)走訪，提高營(yíng)銷(xiāo)命中率。目前共有6家支行通過(guò)屬地關(guān)系獲取非本行客戶(hù)企業(yè)名單583戶(hù)，清洗后可供營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)273戶(hù)，完成預(yù)授信27戶(hù)，授信金額3295萬(wàn)元；目標(biāo)全年完成預(yù)授信不低于500戶(hù)，授信金額不低于9億元。聯(lián)動(dòng)走訪增產(chǎn)增效，運(yùn)用“點(diǎn)亮揚(yáng)州”小程序?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)格化走訪功能，精準(zhǔn)掌握客戶(hù)本行產(chǎn)品綜合使用情況，重點(diǎn)圍繞核心企業(yè)做好“一戶(hù)四授信”，對(duì)873戶(hù)核心企業(yè)在公司端全面歸集交易結(jié)算、貨款回籠、工資代發(fā)等日常資金，在員工端批量營(yíng)銷(xiāo)線上貸、信用卡、四費(fèi)代扣等網(wǎng)金產(chǎn)品，并借機(jī)向其上下游客戶(hù)裂變拓展，實(shí)現(xiàn)一次走訪、深度營(yíng)銷(xiāo)。智能盤(pán)活睡眠長(zhǎng)尾，試行長(zhǎng)尾客群總行數(shù)字化直營(yíng)模式，通過(guò)批量短信+鏈接推送的方式，對(duì)13.83萬(wàn)長(zhǎng)尾客戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)觸達(dá)，一季度實(shí)現(xiàn)定期存款凈增1.56億元，理財(cái)凈增3734.17萬(wàn)元，保險(xiǎn)銷(xiāo)售200萬(wàn)元，取得初步成效。一季度全行AUM1萬(wàn)以上客戶(hù)數(shù)較年初增長(zhǎng)9818戶(hù)，AUM10萬(wàn)以上客戶(hù)數(shù)較年初增長(zhǎng)10312戶(hù)。

三、以精準(zhǔn)風(fēng)控提高發(fā)展成色。優(yōu)化信貸審批流程，學(xué)習(xí)宿遷地區(qū)“三臺(tái)六崗”經(jīng)驗(yàn)，試行授信調(diào)查風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理和信貸內(nèi)勤模式，協(xié)助支行前置評(píng)估客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)情況，節(jié)省客戶(hù)經(jīng)理非營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間，減負(fù)低效工作。復(fù)盤(pán)優(yōu)化創(chuàng)新業(yè)務(wù)，成立消費(fèi)金融中心牽頭線上貸款和信用卡扎口管理，對(duì)“一當(dāng)快貸”風(fēng)控模型持續(xù)復(fù)盤(pán)，在重點(diǎn)防范欺詐風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上優(yōu)化調(diào)整了三類(lèi)規(guī)則取數(shù)邏輯，并強(qiáng)化對(duì)存量逾期的線上線下催收工作。前置化解逾期風(fēng)險(xiǎn)，全面加強(qiáng)21日結(jié)息率和扣收率考核，精準(zhǔn)分析欠息客戶(hù)行為特征，對(duì)履約意識(shí)較差的客戶(hù)加強(qiáng)征信引導(dǎo)，對(duì)確實(shí)存在還款困難的客戶(hù)一戶(hù)一策落實(shí)保全措施。全行3月份逾欠息貸款較2月份下降 1265.13萬(wàn)元，整體資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)中向好。

四、以精準(zhǔn)培訓(xùn)充實(shí)人才儲(chǔ)備。統(tǒng)籌員工職業(yè)生涯，迭代人力資源管理系統(tǒng)，完成全行員工畫(huà)像，引入員工發(fā)展積分管理模式，根據(jù)員工經(jīng)歷和發(fā)展階段，制定有針對(duì)性地輪崗計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)多崗位鍛煉提高全員綜合能力，打造復(fù)合型人才隊(duì)伍。打造昱德金融學(xué)堂，圍繞“慎德、恒德、睿德、承德”四大分堂定制培訓(xùn)方案，按照崗位特點(diǎn)、業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)、能力高低、年齡層次等維度開(kāi)展小班化培訓(xùn)，提高培訓(xùn)內(nèi)容與工作崗位的適配性、針對(duì)性和實(shí)操性。以點(diǎn)帶面拉練全員，加強(qiáng)精品課程開(kāi)發(fā)和內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取輸出，打造標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)模式，形成可復(fù)制的營(yíng)銷(xiāo)鐵軍，鼓勵(lì)由單項(xiàng)冠軍向團(tuán)體冠軍轉(zhuǎn)變。（鄭杰）