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揚(yáng)州農(nóng)商銀行面對(duì)利差持續(xù)收窄，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境，主動(dòng)謀篇輕型銀行，聚焦客戶多樣化財(cái)富管理需求，持續(xù)提高產(chǎn)品配比，加載專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，有效推進(jìn)中收業(yè)務(wù)效益提升。截至2023年末，全行代銷各類理財(cái)產(chǎn)品34.73億元，代銷各類保險(xiǎn)產(chǎn)品5520萬(wàn)元，分別位列全省轄內(nèi)農(nóng)商行第1和第2位。

豐富產(chǎn)品體系。持續(xù)引入合作機(jī)構(gòu)和富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品做大銷售規(guī)模，聚力構(gòu)建綜合化的產(chǎn)品配置方案。緊跟黃金市場(chǎng)熱點(diǎn)，以省聯(lián)社貴金屬展銷平臺(tái)推廣試點(diǎn)為契機(jī)，打造“知己金”貴金屬品牌，做大財(cái)富管理業(yè)務(wù)產(chǎn)品貨架。搶抓“雙11”消費(fèi)熱潮，線上線下同步舉辦貴金屬品牌發(fā)布會(huì)暨展銷會(huì)，品牌金條發(fā)布以來(lái)，銷量近700萬(wàn)元。

助力強(qiáng)勢(shì)引流。線上助力線下強(qiáng)勢(shì)引流，推動(dòng)財(cái)富客群管理數(shù)字化、線上化。綜合運(yùn)用線上微信渠道、貝塔財(cái)經(jīng)軟文推送，以手機(jī)銀行渠道為抓手，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客群全方位宣傳、全流程體驗(yàn)。同步開展社保卡激活、四費(fèi)代扣、線上貸等產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，發(fā)揮“鉤子”效應(yīng)，深度挖掘客戶的潛在金融需求，進(jìn)一步提高客戶體驗(yàn)感。

培育專業(yè)能力。開展內(nèi)容豐富、層次清晰、形式多樣的知識(shí)培訓(xùn)，打造肯開口、懂話術(shù)、會(huì)銷售的展業(yè)隊(duì)伍。常態(tài)化督導(dǎo)、復(fù)盤分析、經(jīng)驗(yàn)分享，有效提升專業(yè)能力和營(yíng)銷水平。建設(shè)結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)齊全、訓(xùn)練有素的財(cái)富管理講師隊(duì)伍，在產(chǎn)品上線前對(duì)基本情況、銷售技巧、合規(guī)要求等進(jìn)行全面解讀，使?fàn)I銷人員充分了解所代銷產(chǎn)品的屬性和風(fēng)險(xiǎn)特征。

強(qiáng)化考核激勵(lì)。優(yōu)化業(yè)績(jī)考核激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)廳堂主管主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)，促動(dòng)前中后臺(tái)聯(lián)動(dòng)協(xié)作，逐步讓流量帶存量、中收帶效益成為全行獲客活客的路徑認(rèn)同。2023年，占一線員工人數(shù)不到10%的廳堂主管隊(duì)伍，理財(cái)銷售達(dá)全行的41%，保險(xiǎn)銷售達(dá)80%。聚焦客戶體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)以陪伴式、家人般服務(wù)挖掘客戶價(jià)值貢獻(xiàn)，使客戶與網(wǎng)點(diǎn)從單純的利益關(guān)系轉(zhuǎn)化為信賴關(guān)系，推動(dòng)財(cái)富管理業(yè)務(wù)贏得市場(chǎng)、收獲人心。（馬悅）