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東海農(nóng)商銀行:加強(qiáng)雙向觸達(dá) 嚴(yán)防不法貸款中介
更新時(shí)間:2024-01-02
2023年,東海農(nóng)商銀行在監(jiān)管部門及省聯(lián)社的指導(dǎo)下,通過公示提醒、走訪宣傳、提升服務(wù)、加強(qiáng)管理等方式,加強(qiáng)雙向觸達(dá),嚴(yán)防不法貸款中介,擠壓不法貸款中介生存空間。
公示提醒,增強(qiáng)金融消費(fèi)者防范意識(shí)。以微信公眾號(hào)為載體,發(fā)布專項(xiàng)治理公告、風(fēng)險(xiǎn)提示、宣教材料等,以微文、視頻、漫畫等觀眾喜聞樂見的形式,生動(dòng)形象地展現(xiàn)不法貸款中介的陷阱套路以及危害,提醒消費(fèi)者警惕虛假宣傳。以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地,LED屏24小時(shí)播放宣傳標(biāo)語(yǔ),放置提示牌,公示監(jiān)督電話,印制東海農(nóng)商銀行貸款業(yè)務(wù)未與任何貸款中介或個(gè)人合作的重要聲明,同時(shí)張貼風(fēng)險(xiǎn)提示,以案說險(xiǎn),提醒消費(fèi)者謹(jǐn)防陷入收費(fèi)陷阱。
走訪宣傳,了解金融消費(fèi)者貸款需求。堅(jiān)持常態(tài)化開展“精準(zhǔn)走訪穩(wěn)主體 優(yōu)化服務(wù)保實(shí)體”“推進(jìn)五訪五增 助力市場(chǎng)主體”、網(wǎng)格化“建新功”等專項(xiàng)走訪活動(dòng),逐戶對(duì)接,精準(zhǔn)授信。通過走訪活動(dòng),宣傳該行信貸產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)客戶貸款需求與銀行金融服務(wù)的有效對(duì)接,切實(shí)防范渠道類不法貸款中介風(fēng)險(xiǎn)。
提升服務(wù),暢通金融消費(fèi)者貸款渠道。提高服務(wù)質(zhì)效,推行主動(dòng)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)和廉潔服務(wù),公開服務(wù)承諾,對(duì)新增或調(diào)增額度貸款明確辦結(jié)時(shí)限,對(duì)存量授信或用信到期客戶提前做好續(xù)貸手續(xù),切實(shí)提升金融服務(wù)的可獲得性和便捷性。合理匹配貸款產(chǎn)品。在符合監(jiān)管規(guī)定的前提下,靈活運(yùn)用轉(zhuǎn)續(xù)貸、無還本續(xù)貸、中長(zhǎng)期貸款及中小微企業(yè)應(yīng)急轉(zhuǎn)貸資金服務(wù)等業(yè)務(wù),合理確定還款周期,減少客戶融資成本與還貸頻率。
防控風(fēng)險(xiǎn),保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益。嚴(yán)格貸款三查管理,確??蛻艉弦?guī)獲取金融服務(wù)。對(duì)線上貸款首貸客戶實(shí)行短信驗(yàn)證,加強(qiáng)線上貸款拒貸名單管理;客戶經(jīng)理與客戶初次會(huì)面時(shí)、授信經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查時(shí)均進(jìn)行不法貸款中介風(fēng)險(xiǎn)提醒,對(duì)貸款調(diào)查的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)。規(guī)范信貸雙錄話術(shù),提醒貸款客戶切勿相信中介代辦、包辦等渠道,以免產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失。加強(qiáng)貸后管理,電話回訪,提醒客戶防范不法貸款中介。(陸芹芹)