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近年來，東臺(tái)農(nóng)商銀行堅(jiān)守服務(wù)實(shí)體本源，以金融“活水”澆灌經(jīng)濟(jì)沃土，用“量體裁衣”式的精準(zhǔn)服務(wù)助力企業(yè)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航、詮釋金融責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

戰(zhàn)略領(lǐng)航，打造發(fā)展引擎。制定實(shí)施三年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，以“建設(shè)一家最東臺(tái)更懂你的百姓銀行”為愿景，以“持續(xù)深耕、培育核心競爭力”“加快創(chuàng)新、形成新質(zhì)生產(chǎn)力”為路徑，著力打造高質(zhì)量發(fā)展新引擎。深入推進(jìn)“三臺(tái)六崗”信貸模式轉(zhuǎn)型，構(gòu)建職責(zé)明晰、流程高效、風(fēng)控嚴(yán)密的現(xiàn)代信貸管理體系。轉(zhuǎn)型以來，整體授信通過率提升至97%，審批效率提升近6倍，客戶滿意度達(dá)到99.2%，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)效的全面提升。

精準(zhǔn)施策，培育產(chǎn)業(yè)動(dòng)能。貫徹落實(shí)小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)機(jī)制總體要求，以市“十大重點(diǎn)工作三年行動(dòng)計(jì)劃”為服務(wù)指南，聚焦全市重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目，深入了解金融需求，制定專項(xiàng)信貸支持方案，以支持產(chǎn)業(yè)向新助力全市經(jīng)濟(jì)向好。近五年，貸款總規(guī)模年均增速保持9.4%以上，實(shí)體貸款總量占比提升7個(gè)百分點(diǎn)，年度凈增量最高突破50億元，貸款市場份額在全市18家金融機(jī)構(gòu)持續(xù)保持首位。

暖心服務(wù)，彰顯金融擔(dān)當(dāng)。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭下沉一線，足跡遍布制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、科技型中小企業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域，通過面對面座談，深入生產(chǎn)車間、田間地頭，了解企業(yè)在融資需求、資金周轉(zhuǎn)、產(chǎn)業(yè)升級等方面的痛點(diǎn)難點(diǎn)。常態(tài)化開展全員集中進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈，通過建立“走訪—建檔—對接—反饋”全流程服務(wù)體系，形成“問題清單化、清單責(zé)任化、責(zé)任可視化”的管理閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)從“等客上門”到“主動(dòng)送需”的轉(zhuǎn)變。（呂雅焰）