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沭陽農(nóng)商銀行認(rèn)真落實江蘇農(nóng)商聯(lián)合銀行賬戶管理有關(guān)要求，以賬戶服務(wù)提檔升級、提質(zhì)增效為著力點，綜合實施流程改造、機制改善、服務(wù)改進(jìn)、作風(fēng)改良，努力跟上政策導(dǎo)向、市場走向和企業(yè)需求趨向，當(dāng)好小微企業(yè)伙伴銀行。

一、上下聯(lián)動，搭建企業(yè)開戶“快通道”

加強市場調(diào)研，順應(yīng)需求導(dǎo)向，提升開戶響應(yīng)效率。一是努力使辦理手續(xù)更少一點。遵循簡易開戶原則，在合規(guī)前提下，對企業(yè)開戶流程進(jìn)行梳理、優(yōu)化、縮減，有效提升企業(yè)開戶的便利性。二是努力使服務(wù)響應(yīng)更快一點。開辟線上預(yù)約通道，在手機銀行、微信小程序等提供在線開戶申請入口，對企業(yè)開戶需求及時對接、限時辦結(jié)。開辟對公服務(wù)專柜，在營業(yè)廳通過智慧廳堂服務(wù)進(jìn)行快速分類引導(dǎo)，對企業(yè)開戶快速進(jìn)行專人引導(dǎo)、專柜辦理。三是努力將問題解決得更早一點。聚焦企業(yè)開戶和服務(wù)方面的問題，通過總行檢查輔導(dǎo)、基層解決反饋、上下聯(lián)動協(xié)同，推進(jìn)企業(yè)開戶問題“一張清單”，促進(jìn)服務(wù)共做、信息共享、問題共答，將問題化解在“第一時間”。

二、數(shù)智聯(lián)動，做好企業(yè)結(jié)算“好幫手”

聚焦企業(yè)支付結(jié)算的痛點堵點，重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型手段和成果運用，推動系統(tǒng)功能迭代和性能升級，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程更加精簡、服務(wù)效率更加快捷，有效增強服務(wù)的可得性與便捷性。一是優(yōu)化開戶流程。對新版賬管系統(tǒng)開戶流程實施智能化再造。將四類協(xié)議嵌入系統(tǒng)開戶環(huán)節(jié)，合并申請書為“綜合業(yè)務(wù)申請書”，實現(xiàn)開戶資料精簡50%；將開戶與特色業(yè)務(wù)聯(lián)動起來，開戶即可同步簽約電子對賬、自助回單、數(shù)幣錢包等5項業(yè)務(wù)，實現(xiàn)開立一個賬戶、開辦一批業(yè)務(wù)、開通一系列權(quán)益，截至3月末，新增賬戶綜合簽約率達(dá)75%。二是優(yōu)化對賬機制。開發(fā)對賬智能提醒功能，進(jìn)一步降低人力成本、提升對賬質(zhì)效。創(chuàng)新人工干預(yù)機制，針對高風(fēng)險賬戶建立“三級審核”制度，實行“人工核驗+智能補錄”技術(shù)，推動對公賬戶對賬率逐步攀升，超額完成省行確定的“95%”考核目標(biāo)。三是優(yōu)化分級管理。在分布式零售平臺開辟“白名單”管理模塊，實行批量導(dǎo)入、動態(tài)調(diào)整，提供“銀E廳”小程序客戶自主提交調(diào)級申請、分布式零售平臺及運營小助手客戶經(jīng)理主動發(fā)起調(diào)級申請“兩個調(diào)級渠道”，極大方便居民企業(yè)。同時，梳理6類銷戶攔截及12類簽約產(chǎn)品解除校驗規(guī)則，建立銷戶校驗白名單功能，保障賬戶銷戶更高效、更便捷。

三、黨建聯(lián)動，當(dāng)好小微企業(yè)“金管家”

認(rèn)真落實黨管金融要求，深化黨建共建，在不斷擴大黨建朋友圈、放大共建成果中將組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢。一是實行“一站式”辦理。充分研究把握職能互補性和共建主動性，通過攜手縣市監(jiān)局開展黨建共建、明確目標(biāo)與責(zé)任、推進(jìn)智能相融和服務(wù)相補，推出營業(yè)執(zhí)照辦理、印章刻制、賬戶開設(shè)、結(jié)算及融資支持等企業(yè)全生命周期服務(wù)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)、金融服務(wù)一站辦、就近辦、方便辦。二是實行“一攬子”服務(wù)。主動對接工信局、招商局、發(fā)改局、經(jīng)開區(qū)獲取企業(yè)信息以及企業(yè)扶持政策，完善網(wǎng)格化走訪服務(wù)，推進(jìn)金融網(wǎng)格與各類網(wǎng)格銜接、融合，以全覆蓋金融助理的方式協(xié)同做好企業(yè)幫辦服務(wù)，在開展聯(lián)合走訪、批量建檔、批量營銷過程中收集第一手信息，深化分析運用，提供開戶、代發(fā)、授信等一攬子服務(wù)支持。一季度走訪企業(yè)1220戶，企業(yè)實體貸款較年初凈增12.15億元。三是實行“一貫性”政策。堅持以學(xué)增智、以學(xué)強身、以學(xué)促干，以新思想新文化新風(fēng)氣熏陶人、鼓舞人、激發(fā)人，深入推進(jìn)政策大學(xué)習(xí)、理論大研討、企業(yè)大走訪、金融大轉(zhuǎn)型、服務(wù)大提升系列活動，積極推動國家助企舒困政策的研究落實，優(yōu)化激勵約束與盡職免責(zé)機制，引導(dǎo)全行更加主動推廣省級“蘇質(zhì)貸”“蘇科貸”和自主創(chuàng)新的“紓困貸”等特色信貸產(chǎn)品，打好政策落實、企業(yè)扶持和風(fēng)險化解組合拳。截至3月末，對公貸款增幅16.51%，位居全省第7名。（苗啟德）