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灌云農(nóng)商銀行始終將客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)作為戰(zhàn)略支點，通過構(gòu)建人才培育全周期管理體系，著力打造一支“懂農(nóng)業(yè)、愛農(nóng)村、愛農(nóng)民”的金融隊伍。三年來，這支隊伍在服務(wù)鄉(xiāng)村振興、助推實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展中交出了亮眼答卷——客戶經(jīng)理團(tuán)隊新生力量占比達(dá)40%，信貸資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化，涉農(nóng)貸款增速連續(xù)三年保持縣域首位。

一、筑基篇：立體式人才梯隊建設(shè)

堅持“雙輪驅(qū)動”人才戰(zhàn)略，建立“農(nóng)區(qū)+城區(qū)”差異化培養(yǎng)機(jī)制。近三年通過“雛鷹計劃”“頭雁工程”累計培養(yǎng)65名新生代客戶經(jīng)理，其中農(nóng)區(qū)占比65%，為鄉(xiāng)村振興儲備專業(yè)化人才。創(chuàng)新“師徒制+項目制”培養(yǎng)模式，新入職客戶經(jīng)理需在農(nóng)區(qū)網(wǎng)點實踐鍛煉1年，深度參與整村授信、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體培育等特色項目，鍛造懂農(nóng)情、通農(nóng)事的專業(yè)素養(yǎng)。建立能上能下動態(tài)管理機(jī)制，通過季度“紅黃藍(lán)”績效考核，實現(xiàn)人才隊伍良性流動，三年來優(yōu)化調(diào)整43人，保持隊伍活力。

二、賦能篇：多維激勵體系構(gòu)建

實施“薪酬+成長”雙引擎驅(qū)動策略，構(gòu)建“基礎(chǔ)薪酬+績效獎金+專項激勵”三維薪酬體系。2023至2025年薪酬總額增幅達(dá)7.4%，重點向農(nóng)區(qū)一線、業(yè)務(wù)骨干傾斜。創(chuàng)新星火積分成長系統(tǒng)，將貸款質(zhì)量、客戶拓展等指標(biāo)轉(zhuǎn)化為可視化成長值，積分可用于技能培訓(xùn)、職級晉升。設(shè)立“創(chuàng)利先鋒”獎、“零售業(yè)務(wù)能手”獎等專項激勵，對綠色金融、科技助農(nóng)等創(chuàng)新業(yè)務(wù)實施超額獎勵。三年來，農(nóng)區(qū)客戶經(jīng)理人均收入增長28%，職業(yè)晉升速度提升40%。

三、精進(jìn)篇：全周期職業(yè)成長路徑

構(gòu)建“三維成長坐標(biāo)系”：縱向建立客戶經(jīng)理-支行長助理-支行行長晉升通道，橫向開辟公司金融專家、三農(nóng)服務(wù)顧問等專業(yè)序列，深度開發(fā)金融產(chǎn)品經(jīng)理、鄉(xiāng)村振興規(guī)劃師等特色崗位。實施青苗-拔節(jié)-金穗三階段培養(yǎng)計劃，匹配定制化課程包，年人均培訓(xùn)時長突破120小時。建立雙導(dǎo)師制，為每位客戶經(jīng)理配備業(yè)務(wù)導(dǎo)師和職業(yè)規(guī)劃師，三年來累計培育金牌客戶經(jīng)理12人，業(yè)務(wù)標(biāo)兵35人。

四、實戰(zhàn)篇：場景化能力鍛造工程

創(chuàng)新“三磨工作法”實戰(zhàn)訓(xùn)練體系，以“磨腳板”深耕田間地頭，客戶經(jīng)理通過網(wǎng)格化走訪建立動態(tài)需求檔案，將金融服務(wù)延伸至農(nóng)舍院落、商圈樓宇；以“磨嘴皮”錘煉精準(zhǔn)溝通，運(yùn)用差異化營銷策略和數(shù)字工具包，實現(xiàn)一客一策精準(zhǔn)觸達(dá)；以“磨心性”優(yōu)化風(fēng)險管控，構(gòu)建分級預(yù)警機(jī)制，通過柔性協(xié)商與合規(guī)清收雙軌并行，既守住資產(chǎn)質(zhì)量底線又維護(hù)客戶關(guān)系。該機(jī)制實施后，全行客戶經(jīng)理服務(wù)半徑擴(kuò)大2倍，貸款戶數(shù)年增35%，不良率連續(xù)三年低于行業(yè)均值，蹚出一條“腳下沾泥土、服務(wù)有溫度”的普惠金融新路徑。

從阡陌田間的金融輕騎兵，到城市街巷的普惠先鋒隊，灌云農(nóng)商銀行的客戶經(jīng)理們正以專業(yè)能力為筆，以服務(wù)熱忱為墨，在鄉(xiāng)村振興的壯美畫卷上書寫新時代的農(nóng)金答卷。這支不斷進(jìn)化的金融力量，正在用行動詮釋服務(wù)三農(nóng)的初心永遠(yuǎn)年輕，助力實體經(jīng)濟(jì)的腳步永不停歇。（李婷婷）