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鎮(zhèn)江農(nóng)商銀行積極順應(yīng)金融科技發(fā)展趨勢，充分運(yùn)用科技手段改進(jìn)營銷、運(yùn)營和管理模式，加快推動(dòng)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，持續(xù)打“創(chuàng)新牌”、走“改革路”、做“試點(diǎn)行”，有力有序推進(jìn)改革創(chuàng)新，推動(dòng)增戶擴(kuò)面。截至2024年6月末，該行信貸客戶數(shù)較年初增幅位列全省農(nóng)商行第2位。

堅(jiān)持?jǐn)?shù)智驅(qū)動(dòng)，增戶擴(kuò)面可感可及。一是產(chǎn)品創(chuàng)新有“數(shù)”?！皵?shù)字+”實(shí)現(xiàn)個(gè)人客群全覆蓋，推出“鎮(zhèn)享貸”純線上個(gè)人信用類產(chǎn)品，將傳統(tǒng)平均2天的貸款流程，縮短為最快3分鐘出額度。截至6月末，“鎮(zhèn)享貸”用信4576戶、金額4.87億元。“信用+”實(shí)現(xiàn)企業(yè)線上零突破，充分發(fā)揮地方法人金融機(jī)構(gòu)短、平、快優(yōu)勢，利用“鎮(zhèn)江市企業(yè)征信平臺”線上信用評價(jià)模型，推出針對小微企業(yè)的線上化信用產(chǎn)品“鎮(zhèn)信貸”，將企業(yè)“好信用”轉(zhuǎn)化為融資“新便利”。開展名單制走訪，為客戶提供線下“靶向服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)融資、增信相互促進(jìn)，循環(huán)提升。二是服務(wù)創(chuàng)新有“數(shù)”?！八接?”拓寬獲客渠道，全省首家試點(diǎn)“E路有禮”小程序，邀請社區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)零售商戶入駐“E路有禮”商家小程序，通過“商家+銀行+客戶”的模式鎖定商戶粘性，為商戶搭建專屬社群，開展社群私域運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)C端客戶轉(zhuǎn)化。運(yùn)行半年來，“E路有禮”累計(jì)入駐商戶916戶，搭建商戶私域社群184個(gè)。“出行+”拓寬獲客來源，自主研發(fā)“智慧停車”小程序，累計(jì)服務(wù)用戶數(shù)40余萬戶，價(jià)值信用卡客戶超萬戶?！爸腔鄢鲂小眻鼍皹s獲2022年全省農(nóng)商行場景金融案例大賽銅獎(jiǎng)和最佳人氣案例獎(jiǎng)。三是普惠民生有“數(shù)”。積極走入企業(yè)，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)校園，舉辦“小小銀行家”等多種形式的宣傳活動(dòng)，將數(shù)字人民幣的功能、使用方法等特性進(jìn)行充分宣傳，打通數(shù)字人民幣使用的“最后一公里”。成功打造鎮(zhèn)江市網(wǎng)紅美食街“永安路”“大學(xué)城”數(shù)字人民幣支付示范街區(qū)，數(shù)幣收單覆蓋率超50%。將世業(yè)鎮(zhèn)世業(yè)村建設(shè)成為鎮(zhèn)江農(nóng)商銀行首家數(shù)字人民幣示范村，并在世業(yè)衛(wèi)生院成功上線“數(shù)字人民幣”支付結(jié)算場景，提升了老百姓對數(shù)字人民幣支付的認(rèn)知度和認(rèn)可度。

堅(jiān)持平臺賦能，增戶擴(kuò)面有力有效。一是實(shí)施“三臺六崗”管理。2023年6月，啟動(dòng)陽光信貸模式轉(zhuǎn)型，實(shí)行“三臺六崗”業(yè)務(wù)模式，突出體現(xiàn)“大小三臺”“三個(gè)一”優(yōu)勢，即1支專職營銷隊(duì)伍、1套專門展業(yè)工具、1把貸款質(zhì)量標(biāo)尺。新模式下，堅(jiān)持“支行行長是最大的客戶經(jīng)理”，推動(dòng)信貸管理從“職能化”向“流程化”轉(zhuǎn)變，讓客戶經(jīng)理將更多精力投入到對客戶的營銷與服務(wù)中去。聚焦“精簡環(huán)節(jié)、壓縮時(shí)間、簡化資料”，信貸業(yè)務(wù)辦理跑出“加速度”。截至6月末，人均管戶數(shù)較轉(zhuǎn)型前凈增23戶，辦貸平均時(shí)長縮減至0.5天，效率提升66.67%。二是推出“普惠展業(yè)平臺”。鎮(zhèn)江農(nóng)商銀行爭取首批試點(diǎn)普惠展業(yè)平臺，旨在提升客戶體驗(yàn)、提高客戶經(jīng)理單產(chǎn)能力、提升全行信貸工作管理質(zhì)效。上線授信準(zhǔn)入備案制，提高人工準(zhǔn)入受限客戶的審批通過率；推進(jìn)全域推廣清單、全產(chǎn)品推廣清單、全員推廣清單“三張清單”，實(shí)現(xiàn)小微、支行進(jìn)件全覆蓋，支行負(fù)責(zé)人進(jìn)件全覆蓋，與現(xiàn)有個(gè)人貸款產(chǎn)品融合率達(dá)90%。截至6月末，普惠展業(yè)平臺累計(jì)進(jìn)件5867筆，授信金額6.39億元。（王毅 姚葉）