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在春耕備耕的關(guān)鍵時節(jié)，溧水區(qū)斌蘭果蔬種植專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人遇到了資金難題。“今年想擴(kuò)大種植規(guī)模，但采購農(nóng)資的資金缺口讓我們很發(fā)愁。”讓他沒想到的是，向溧水農(nóng)商銀行提出貸款申請后，僅用2個工作日就獲得了信貸支持。“資料一次搞定，審批速度快得超乎想象。”合作社負(fù)責(zé)人的欣喜之情溢于言表。

這個案例正是溧水農(nóng)商銀行以數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升服務(wù)效能的生動寫照。為進(jìn)一步加大金融對實(shí)體經(jīng)濟(jì)支持力度，該行不斷優(yōu)化信貸審批流程，提高授信審批時效，有效滿足客戶需求。自移動展業(yè)平臺上線以來，打通了從營銷進(jìn)件到放貸審批的貸款全流程渠道。截至2025年3月末，該行綜合授信平均時效由2024年末的31.12個小時降低至5.17個小時、提升83.38%，快速進(jìn)件時間由2024年末的8.73個小時降低至0.52個小時、提升94.04%。

明確崗位職責(zé)，規(guī)范授信業(yè)務(wù)進(jìn)件。該行進(jìn)一步深化“三臺六崗”服務(wù)模式，明確各崗位職責(zé)，制定標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)件清單和操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，大幅提高展業(yè)盡調(diào)時效。

優(yōu)化調(diào)查細(xì)節(jié)，提高辦貸流程效率。該行對小額授信調(diào)查模板進(jìn)行簡化，進(jìn)一步壓縮授信調(diào)查客戶經(jīng)理撰寫調(diào)查報告時間，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理的減負(fù)，釋放營銷產(chǎn)能。同步科學(xué)評估人員工作量，合理配置人力資源，確保服務(wù)效率最大化。

強(qiáng)化監(jiān)測頻率，嚴(yán)格限時辦結(jié)制度。該行依托展業(yè)平臺，根據(jù)崗位分工制定各環(huán)節(jié)作業(yè)時效要求，建立可量化、可追蹤、可激勵的閉環(huán)管理機(jī)制，督促各崗位人員關(guān)注自身工作時效和貸款全流程審批情況，進(jìn)一步加強(qiáng)過程管控，提高授信流程的敏捷性。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，持續(xù)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。該行持續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，定期開展各項(xiàng)制度專業(yè)培訓(xùn)，不斷提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，推動建立“敢貸、愿貸、能貸、會貸”長效機(jī)制建設(shè)，根據(jù)信貸產(chǎn)品的特點(diǎn)、準(zhǔn)入條件、風(fēng)控要求和操作流程，快速、合理、有效地確定授信方案，提高展業(yè)效率。

展望未來，溧水農(nóng)商銀行將進(jìn)一步提高授信審批質(zhì)效、精準(zhǔn)用力，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供更多的金融“活水”，服務(wù)溧水區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。（何 璐）